Chez DANYSHOP DISTRIBUTION, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Si toutefois un produit ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et transparente.
1. DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
2. CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ
Pour être éligible à un retour ou un remboursement, le produit doit être :
- Neuf, non lavé et dans son emballage d’origine.
- Toutes les étiquettes doivent être présentes.
3. PRODUIT DÉFECTUEUX
Si le produit reçu est :
- défectueux,
- abîmé,
- ou non conforme à votre commande,
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo ou vidéo du problème.
Nous procéderons soit à :
- un échange gratuit,
- soit un remboursement complet,
selon votre choix.
4. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour :
- Contactez nous via WhatsApp : 06 31 61 61 74 ou service.client@danyshopdistribution.ma
- Donnez votre numéro de commande
- Notre service client prendra en charge votre demande et vous expliquera la procédure.
Les frais de retour sont :
- À la charge du client si le produit ne lui convient pas.
- À la charge de DANYSHOP DISTRIBUTION si l’erreur vient de nous.
5. REMBOURSEMENT
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous :
- 24h à 72h
par le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat (virement, paiement à la livraison, etc.).
6. CONTACT SERVICE CLIENT
Pour toute question ou demande d’assistance :
📞 WhatsApp : 06 31 61 61 74
📦 DANYSHOP DISTRIBUTION – Votre confort, notre priorité.